7.8 von 10 möglichen Punkten – diese Note vergeben Schweizerinnen ihren Mobilfunk-Anbietern im Durchschnitt. Dies zeigt das Ergebnis der jährlichen Handy-Abo-Zufriedenheitsumfrage des Online-Vergleichsdienstes Moneyland. Ein ewiges Ärgernis bleiben hingegen die Roaminggebühren. Die Noten für Internet im Ausland fallen deutlich schlechter aus. So steht beispielsweise die Netzqualität mit 8.0 Punkten deutlich besser da als die 7.1 Punkte fürs Roaming.
«Roaming ist immer noch teuer», erklärt Ralf Beyeler (44), Telekom-Experte von Moneyland. Aus Kundensicht sei es erstaunlich, dass die Anbieter nichts gegen die schlechten Bewertungen unternehmen würden.
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Die Roaming-Rangliste gemäss Moneyland
| 1. Aldi Suisse Mobile | 7.6 |
| 2. Quickline | 7.5 |
| 3. Lebara | 7.4 |
| 4. Swisscom | 7.2 |
| 5. M-Budget, Salt und Sunrise | 6.8 |
| 6. Coop Mobile | 6.7 |
Laut Moneyland ist die Kundschaft von Aldi Suisse Mobile am zufriedensten mit dem Roaming-Angebot. Knapp darauf folgen Quickline und Lebara. Den letzten Platz belegt Coop Mobile.
Ansonsten sind Kundinnen zufrieden
Die über 1500 Personen, die an der Umfrage teilnahmen, sind aber grundsätzlich glücklich mit ihrem Abonnement. «Schweizer Kunden sind im Allgemeinen mit ihren Handy-Abos und Prepaid-Angeboten zufrieden», schätzt Ralf Beyeler.
Nach Anbietern betrachtet eroberte Swisscom bei den drei grossen Anbietern dieses Jahr den Spitzenplatz. Auffallend ist auch, dass die günstigeren Angebote M-Budget Mobile und Wingo (beide ebenfalls mit Swisscom-Netz) noch etwas besser abschneiden. (wgr)