Einmal im Jahr fühlt der Vergleichsdienst Comparis den Puls der Schweizer Eigenheimbesitzer. Wie zufrieden sind sie mit ihren Hypothekaranbieter? Dafür dürfen die Umfrageteilnehmer ihren Banken wie im Schweizer Schulsystem die Noten eins bis sechs verteilen.
Das Resultat zeigt vor allem eines: Die Kantonalbanken der Schweiz haben die Nase vorne, was Kundenzufriedenheit angeht. Bewertet wurden insgesamt 22 Anbieter. Die Graubündner und Thurgauer Kantonalbank machen das Rennen. Mit einer Note von 5,6 wurden sie von ihren Eigenheimkunden am besten bewertet. Sie haben damit die Luzerner Kantonalbank vom Thron geworfen, die letztes Jahr auf Platz eins war.
Credit Suisse als grosser Verlierer
Silber erhält mit 5.5 die St. Galler Kantonalbank. Letztes Jahr lag sie mit 5.3 Punkten noch auf Platz sechs. Den dritten Platz mit 5.4 Punkten teilen sich gleich sechs Anbieter: die Basellandschaftliche Kantonalbank, die Berner Kantonalbank, die Helvetia-Versicherungen, die Luzerner Kantonalbank, Raiffeisen und die Schwyzer Kantonalbank. Bewertet wurden insgesamt 22 Anbieter von Hypotheken. Das Schlusslicht bildet – wie bereits im Vorjahr – die Credit Suisse. Mit einer Note von 4.5 ist sie dieses Jahr die einzige Anbieterin, die eine Note unter 5 erhielt.
Entscheidend für die Benotung sind jedes Jahr dieselben Kriterien. Es geht um Kriterien wie Preis-Leistung, Qualität, Service, Kommunikation, Information sowie Innovation und Gesamtzufriedenheit.
Im vergangenen Jahr sind die Hypothekarzinsen stark gestiegen. Anfang Mai notierten sie mit 2.96 Prozent für fünfjährige und 3.12 Prozent für zehnjährige Festhypotheken gemäss dem Online-Vergleichsdienstes Moneypark auf dem höchsten Stand in diesem Jahr. Der Zenit dürfte damit laut einer Einschätzung der ZKB noch nicht erreicht sein.
