Auf einen Blick
- Apple räumt Kamera-Fehler beim iPhone 14 Plus ein
- Kostenlose Reparatur möglich, drei Wege zur Auswahl
- Betroffen sind Geräte von April 2023 bis April 2024
Schwarzes Bild, statt des erhofften Motivs: Apple hat Fehler bei der Kamera des iPhone 14 Plus eingeräumt. Der Fehler tritt bei der rückwärtigen Hauptkamera auf. Während die Frontkamera für Selfies normal funktioniert, zeigt die Hauptkamera nur einen schwarzen Bildschirm. Neustart oder andere Tricks helfen nicht.
Das iPhone 14 Plus wurde millionenfach verkauft. Laut dem Hersteller ist ein «sehr kleiner Prozentsatz» der Geräte betroffen und nur solche, die zwischen April 2023 und April 2024 verkauft wurden. Auf die Kameraprobleme reagiert der Hersteller mit einem Reparaturprogramm, das weltweit lanciert wird.
iPhone 14 Plus: Reparaturprogramm
Die gute Nachricht für iPhone-Besitzer: Die Reparatur ist kostenlos. Dafür stehen drei Wege zur Verfügung: Termin im Apple Store, Besuch bei einem autorisierten Service-Partner oder Einsenden des Geräts. Ob dein Gerät betroffen ist, lässt sich mit der Seriennummer herausfinden. Diese siehst du in den iPhone-Einstellungen unter Allgemein > Info.
Die Nummer muss man dann wiederum auf der speziell eingerichteten Support-Website eingeben. Das Programm gilt nur für das iPhone 14 Plus, nicht für andere Modelle. Vor der Reparatur prüft Apple, ob das jeweilige Modell für das Programm qualifiziert ist. Vor einer Reparatur sollte man seine Daten auf dem Computer oder in der Cloud sichern.
Aktion ist zeitlich begrenzt
Allerdings gibt es einen kleinen Haken: Das kostenlose Austauschprogramm ist zeitlich begrenzt. Es gilt drei Jahre ab dem ersten Verkauf des Geräts. Und wenn das Gerät bereits andere Schäden hat, etwa ein gebrochenes Display, muss dies erst behoben werden. «In manchen Fällen sind mit der zusätzlichen Reparatur Kosten verbunden», erklärt Apple. Wer ein betroffenes iPhone 14 Plus vor der Lancierung des Reparaturprogramms flicken liess, erhält das Geld zurück.