Die Britin Kristy Hawes (28) musste auf ihre geplante Erholungstage in Spanien verzichten. Der Grund: Ihr Pass war einen Tag zu alt.
Seit dem Brexit gilt für Briten: Keine Reisen in die EU ohne Pass mehr. Das wusste auch Hawes und checkte ihre Reisedokumente. Dabei entdeckte sie keine Unregelmässigkeiten, ihr Pass wäre erst im März 2024 abgelaufen. Alles kein Problem also – dachte sie.
Denn die EU hatte zwischenzeitlich eine neue Regel eingeführt. Diese besagt, dass Briten nur mit einem Pass in die EU reisen dürfen, der maximal zehn Jahre alt ist. Als Hawes vom Flughafen London Luton abfliegen wollte, stellten die Zöllner fest, dass Hawes Pass einen Tag zu alt ist.
Geld futsch – keine Rückerstattung
«Sie haben unsere Pässe genommen. Als sie meinen anschauten, meinten sie, dass ich nicht fliegen könne. Ich dachte zuerst, es sei ein Witz», so die Frau zum «Mirror». «Sie meinten, dass mein Pass nicht mehr gültig sei. Dann war die Verwirrung perfekt. Ich brach in Panik und in Tränen aus – das ganze Jahr habe ich mich auf diese Ferien gefreut.»
Der Pass wäre noch sieben Monate gültig gewesen – nur eben nicht in der EU, wegen des neuen Gesetzes. Wie sie sagt, sei sie bei der Buchung mit der Reisegesellschaft Tui nicht über diese neue Regel informiert worden. Lediglich im Kleingedruckten habe es eine entsprechende Notiz gehabt. Das Geld ist futsch – eine Rückerstattung erhalte sie nicht, so Hawes. Auch die Ausstellung eines Notpasses sei nicht möglich gewesen. «Ich hätte zwei Wochen warten müssen bis zum nächsten Termin.»
Weil die Information zur Gültigkeit des Passes im Kleingedruckten enthalten sei, habe Tui eine Rückerstattung abgelehnt. «Das war's dann für dieses Jahr. Eine weitere Reise kann ich mir nicht leisten», so Hawes. Sie hofft nun, andere Reisende warnen zu können. Ausserdem verlangt sie mehr Tranparenz von den britischen Reisefirmen: «Vor allem die grossen Anbieter sollten bei der Buchung auf die entsprechende Regelung aufmerksam machen. Leute wie du und ich sollten nicht wegen so etwas am Flughafen stranden und in der Abflughalle weinen müssen. Das geht so einfach nicht.» (zis)
