Bei Swisscom war am Donnerstagnachmittag das Telefonieren beeinträchtigt. Es konnten keine neuen Verbindungen aus dem Mobile- wie auch aus dem Festnetz Service für Privat- und Firmen-Kunden aufgebaut werden. Das schreibt die Telekom-Anbieterin auf ihrer Webseite.
Betroffen waren teils auch die Notrufnummern. So meldete etwa der Kanton Baselland, dass die Notrufnummern 112, 117 und 118 von Polizei, Sanität und Feuerwehr zwischenzeitlich ausgefallen seien. Ein Polizeisprecher äusserte auf Anfrage sein Bedauern über den erneuten Ausfall. Nach der Panne dauerte es bis 16.45 Uhr, bis die Notrufnummern in Baselland wieder vollständig erreichbar waren.
Genfer Notruf nur aus Festnetz erreichbar
Auch in Genf kam es zu Problemen mit den Notrufnummern. Der Feuerwehr- und Rettungsdienst (SIS) teilte mit, dass es seit 15 Uhr Schwierigkeiten gebe, die Notrufnummern von Mobiltelefonen aus zu erreichen. Anrufe auf Festnetzanschlüsse funktionieren hingegen normal.
«Wir empfehlen der Bevölkerung, die Festnetzleitungen zu benutzen», sagte Leutnant Nicolas Millot, Sprecher des SIS. Die Sorge der Feuerwehrleute ist, dass Menschen die Notaufnahme nicht erreichen können.
Inwiefern diese Ausfälle mit der Swisscom-Störung im Zusammenhang stehen, ist nicht restlos geklärt. Die Swisscom schreibt auf Anfrage, Notrufe hätten «grösstenteils» zugestellt werden können.
Notfalltreffpunkte in der Innerschweiz
In Engelberg OW und Wolfenschiessen NW warnten die Behörden kurz nach 17 Uhr via Alertswiss, die Festnetztelefonie sei ausgefallen. Auch das Mobilfunknetz sei nur eingeschränkt verfügbar. Die Bevölkerung soll im Notfall einen Notfalltreffpunkt aufsuchen, statt zum Telefon zu greifen.
Die Ausfälle in Engelberg und Wolfenschiessen stehen allerdings in keinem Zusammenhang mit der Swisscom-Störung am Nachmittag, wie Swisscom auf Anfrage von Blick bekannt gab. Es handelt sich vielmehr um einen Kabelschaden, verursacht durch eine Baustelle am Donnerstagmittag. Das Hauptkabel, welches das Tal versorgt, ist beschädigt.
Dadurch sind das Swisscom-Internet, TV und die Festnetz-Telefonie in der Region unterbrochen. Betroffen ist auch die Mobile-Versorgung. Mobile-Notrufe könnten weiterhin aus dem Swisscom-Mobilfunknetz via Emergency-Roaming über einen anderen Provider abgesetzt werden, schreibt die Swisscom. Die Reparaturarbeiten dauern mindestens bis Freitagmittag.
Grund: Konfigurationsfehler
Von der Swisscom-Störung am Nachmittag waren gemäss einer Störungskarte auf dem Onlinedienst allestoerungen.ch diverse Regionen in der gesamten Schweiz betroffen. Die Störung dauerte rund eine halbe Stunde und war kurz vor 15 Uhr behoben. Als Ursache gibt die Swisscom einen Konfigurationsfehler an. Detaillierte Analysen laufen demnach noch. Swisscom bittet für die Beeinträchtigung um Entschuldigung.
Es ist nicht das erste Mal, dass es wegen einer Swisscom-Störung auch zu Problemen bei den Notrufnummern kommt. In Erinnerung blieb vor allem eine Panne im Sommer 2021: Ausgerechnet in einer stürmischen Nacht kämpfte die Swisscom damals mit einer grossflächigen Störung. Der damalige Swisscom-CEO Urs Schaeppi (62) erklärte damals: «Diese Störungen sind inakzeptabel und haben mich und die ganze Swisscom erschüttert.» (sfa/SDA)
