So ein Schreiben ihrer Krankenkasse ist nicht alltäglich. «Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sich die Auslieferung Ihrer Karte ausnahmsweise verzögern wird», informierte Swica Hunderttausende Grundversicherte in der vergangenen Woche per Brief. Die Verzögerung sei «brandbedingt», ein «Unglück», aber glücklicherweise ohne Kostenfolge für die Versicherten, so Swica, die Nummer 3 in der Schweiz, zu Blick.
Was ist passiert? Bis 30. Juni 2022 hätten 300'000 von 850'000 Kundinnen und Kunden eine neue Versichertenkarte bekommen sollen, wie das alle fünf Jahre üblich ist in der Branche. Ausser höhere Gewalt kommt ins Spiel. Bei der Swica war das der Grossbrand in Spreitenbach AG am 29. Mai 2022. Eine Lagerhalle brannte nieder, neun Feuerwehren mit rund 200 Feuerwehrleuten waren im Einsatz.
In der Halle unter allen möglichen Dingen: Kundenkarten-Rohlinge der Swica, die auf die Bedruckung warteten.
Kein anderer Versicherer ausser Swica betroffen
Swica-Sprecherin Silvia Schnidrig: «Wir sind stark betroffen, weil bei uns genau zum Zeitpunkt des Grossbrands eine grosse Tranche an Erneuerungen fällig war.» Ab Juli 2022 hätten die neuen Kundenkarten ihre Gültigkeit haben sollen. Jetzt werde es Ende August, vertröstet die Sprecherin.
Laut dem Finanzportal «Inside Paradeplatz», das zuerst über die Swica-Verzögerungen berichtete, hat der Brand auf andere Versicherungen keine Auswirkung. Das Finanzportal beruft sich hier auf Aussagen des Krankenkassen-Verbands Santésuisse.
Kosten seien für die Swica jedenfalls keine entstanden, weil das Lager nicht dem Versicherer, sondern einem Lieferanten gehöre (Sasis AG), so Sprecherin Schnidrig. Die Kundinnen und Kunden bräuchten sich auch keine Sorgen machen, die «alte» Karte bleibe solange gültig.
Allerdings: Wer Ferien im EU-Raum ausserhalb der Schweiz macht, braucht Unterstützung. «Versicherte können bei Bedarf auf unserer Website eine Ersatzbescheinigung für die Versichertenkarte herunterladen», gibt die Swica-Sprecherin zu bedenken. Ihre Empfehlung in jedem Fall: eine Reiseversicherung abzuschliessen. (uro/dsc)
