Der Online-Vergleichsdienst comparis.ch untersucht einmal jährlich die Zufriedenheit der Schweizerinnen und Schweizer mit ihrer Krankenkasse, Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung, Autoversicherung sowie ihrem Hypothekaranbieter. Comparis führt dafür eine repräsentative Umfrage durch und ermittelt die Kundenzufriedenheit in verschiedenen Bereichen. Gefragt wurde etwa nach dem Preis/Leistungs-Verhältnis, nach Qualität und Service, Kommunikation, Innovation und der Gesamtzufriedenheit.
Krankenkassen
2022 hat Aquilana für ihre obligatorische Grundversicherung die Höchstbewertung von 5,2 erhalten (Vorjahr ebenfalls 5,2). Dahinter ist das Gedränge gross. Gleich 6 Krankenkassen liegen mit der Note von 5,1 auf dem zweiten Platz: KPT (Vorjahr 5,1), Swica (Vorjahr 5,2), Swica – Provita (Vorjahr 5,2) und die Visana-Gruppe (Vorjahr 5,0) mit Visana, Visana – Sana24 und Visana – Vivacare. Abgeschlagen auf dem letzten Platz liegt die Assura mit einer Note von 4,6.
Hausrat- und Privathaftpflichtversicherung
Die Mobiliar ist in dieser Kategorie mit einer Gesamtnote von 5,3 die Spitzenreiterin (Vorjahr 5,4). Mit 5,2 folgt Visana (Vorjahr 5,1) auf dem zweiten Rang. Basler Versicherung (Vorjahr 5,0), Helvetia (Vorjahr 5,1) und Vaudoise (Vorjahr 5,2) teilen sich den dritten Platz mit der Note 5,1. An letzter Stelle steht die Elvia mit einer Note von 4,8.
Autoversicherung
Die Mobiliar schneidet auch bei Autoversicherungen am besten ab – die Note 5,4 ist auch hier leicht tiefer als im Vorjahr (5,5). Dahinter folgen mit der Note 5,2 die Basler Versicherung (Vorjahr 5,2), der Touring Club Schweiz (Vorjahr 5,2) sowie die Vaudoise (Vorjahr 5,3). Auch in dieser Kategorie liegt ein prominenter Anbieter auf dem letzten Platz, die Postfinance mit einer Note von 4,6.
Hypothekaranbieter
Ebenfalls getestet wurde, wie zufrieden Kunden mit ihren Hypothekaranbietern sind. Mit einer Bewertung von 5,4 stehen die Luzerner (Vorjahr 5,3) und die Thurgauer Kantonalbank (Vorjahr 5,4) an der Spitze. Dahinter teilen sich mit 5,3 die vier Anbieter Berner Kantonalbank (Vorjahr 5,2), Graubündner Kantonalbank (keine Vorjahresnote), Raiffeisen (Vorjahr 5,3) und die St. Galler Kantonalbank (Vorjahr 5,2) den zweiten Rang. Die rote Laterne trägt in dieser Kategorie die Credit Suisse mit einer Note von 4,7.
