Die Bilder gingen um die Welt: Ein Mann, der bei einem überbuchten Flug der United Airlines nicht aussteigen wollte, wurde brutal aus dem Flugzeug gezerrt (BLICK berichtete). Das Video dazu landete im Internet – für die Airline ein absolutes Desaster.
Dass Fluggesellschaften die Flüge überbuchen, ist legal – und eine gängige Praxis. In der Regel erhalten Passagiere eine Entschädigung, wenn Sie auf Bitte der Airline einen späteren Flug nehmen. Die Swiss etwa zahlt je nach Flug zwischen 200 und 600 Euro. Geregelt ist dies in einer EU-Verordnung.
Delta Airlines grosszügig
Weiter geht jetzt United-Rivalin Delta Airlines: Die US-Fluggesellschaft zahlt seit Freitag bis zu 9950 Dollar Entschädigung. Bisher war der Höchstbetrag bei 1350 Dollar. Die Kompensation wird in bar, Flugmeilen oder Reisegutscheinen ausbezahlt.
Allerdings dürften nur wenige Passagiere von der neuen Grosszügigkeit der US-Airline profitieren. Laut «Areotelegraph» wurde letztes Jahr nur 0,006 Prozent der Fluggäste ein Flug verweigert.
Auch United hat reagiert. Neu müssen Mitarbeiter die Airline eine Stunde vor Abflug einchecken. Das Unternehmen will so frühzeitig erkennen, ob es zu einem Engpass im Flugzeug kommen wird. Verspätete Angestellte waren nämlich der Grund für den Skandal-Vorfall. (bam)