Bei McDonald's übernehmen die Roboter. Personal brauchts in der Filiale in Forth Wort, im US-Bundesstaat Texas, praktisch keines mehr. Ein paar wenige stehen noch in der Küche. Das wars. Niemand am Schalter, niemand an der Theke. Den Rest übernehmen Roboter. Schöne neue Fastfood-Welt...
Bestellt wird an grossen Touch-Screens. Bei Angestellten kann man keinen Big Mac oder eine grosse Portion Pommes mehr ordern. Bezahlt wird selbstredend per Kreditkarte. Dann bekommt man eine Nummer. Und wartet, bis ein Automat die Bestellung ausspuckt, schreibt die «Daily Mail».
Tische gibt es keine
Selbst gemütlich Platz nehmen und die ungesunde aber leckere Mahlzeit essen kann man in der Filiale nicht. Tische gibt es keine. Hungrige Kundinnen und Kunden werden nach dem Motto «bestellen, bezahlen, mitnehmen» abgespiesen – bevor sie speisen.
Bei der Kundschaft kommt die Neuerung nur bedingt gut an. Viele haben Angst davor, dass immer mehr Menschen ihren Job verlieren. Dass sie bei Fehlern niemanden mehr haben, den sie ansprechen können. Andere wiederum sind froh, dass sie anonym bestellen können. Und denken, dass Roboter weniger Fehler machen als Menschen. (pbe)