Spontan auf einen unangenehmen oder blöden Spruch zu reagieren, fällt nicht allen Menschen leicht. Benedikt Held (24) ist Experte, wenn es um clevere Antworten geht. Der deutsche Psychologe, Kommunikationstrainer und Autor des Buches «Meisterkurs Schlagfertigkeit» erklärt fünf Techniken, mit deren Hilfe jeder gut kontern kann.
Die Retourkutsche
«Bei dieser Technik schlägt man einen Vorwurf oder eine Beleidigung sehr direkt zurück», sagt Held. Konkret heisst das, dass man einer Aussage des Gesprächspartners widerspricht, indem man auf die Persönlichkeit oder eine Eigenschaft der Person abzielt. Da die Technik schnell beleidigend sein kann, sollte man sie nur anwenden, wenn man sich offensiv Respekt einfordern will. «Oder um nach wiederholten, respektlosen Kommentaren eine Grenze zu ziehen in einem Konflikt.»
Standardsätze dieser Technik:
- «Laien haben meist nicht die Erfahrungen, die Situation richtig einzuschätzen.»
- «Auf derart niveaulose Kommentare gehe ich nicht ein.»
Das klassische Reframing
Beim klassischen Reframing geht es darum, einem Vorwurf oder einer Beleidigung einen neuen Rahmen zu geben. Man geht nicht auf den negativen Aspekt des Gesagten ein, sondern stimmt dem Vorwurf zu, indem man ihm eine positive Bedeutung gibt. Held: «Das klassische Reframing sorgt für einen Überraschungseffekt in Gesprächen.»
Beispiele:
- Vorwurf: «Du bist so kleinkariert.»
Antwort: «Also, wenn du mit kleinkariert meinst, dass ich wirklich achtgebe auf die Details, dann hast du recht, das stimmt. Ich danke dir.» - Vorwurf: «Das ist nun aber ein zusammengeschusterter Vorschlag von dir.»
Antwort: «Also, wenn du mit zusammengeschustert meinst, dass ich schnell eine Lösungsidee parat habe, die ich gleich präsentiere, ohne sie überperfekt ausfeilen zu müssen, und dass wir gemeinsam überlegen, wie wir sie verbessern können – dann danke ich dir für diese Äusserung.»
Kommunikationstrainer Benedikt Held (24) aus Bürstadt (D) beschreibt in seinem neuen Buch «Meisterkurs Schlagfertigkeit», wie man in Gesprächen souverän reagieren kann. Er hält Vorträge und gibt Seminare und Workshops zu diesem Thema. 2016 gründete Held die «RedeFabrik» – heute eine stark frequentierte Plattform rund um Kommunikation.
Kommunikationstrainer Benedikt Held (24) aus Bürstadt (D) beschreibt in seinem neuen Buch «Meisterkurs Schlagfertigkeit», wie man in Gesprächen souverän reagieren kann. Er hält Vorträge und gibt Seminare und Workshops zu diesem Thema. 2016 gründete Held die «RedeFabrik» – heute eine stark frequentierte Plattform rund um Kommunikation.
Die Selbstironie
«Das ist eine charmante und humorvolle Technik, die Selbstbewusstsein benötigt und die gleichzeitig sympathisch wirkt, weil man sich nicht zu ernst nimmt», sagt Held. Die Schlagfertigkeit liegt hier darin, dass man einem verbalen Angriff zustimmt und diesen sogar noch übertreibt. Die Technik eignet sich gemäss Experte sowohl im privaten als auch im professionellen Rahmen dazu, eine Situation aufzulockern.
Beispiele:
- Frage: «Was war dein peinlichster Moment?»
Antwort: «Oh, da gibt es so viele. Wie viel Zeit haben wir denn?»
Die Gerade-weil-Technik
«Diese Technik eignet sich für Situationen, in denen der Gesprächspartner einem eine negative Absicht unterstellt, obwohl man am gleichen Strang zieht», sagt Held. Mithilfe der Gerade-weil-Technik kann man aufzeigen, dass man dasselbe Ziel verfolgt, aber einen anderen Weg nehmen möchte, um es zu erreichen.
Beispiel:
- Vorwurf: «Mit ihren nervigen Kommentaren wollen Sie doch nur den Erfolg des Projektes unterspülen!»
Antwort: «Gerade, weil mir der Erfolg des Projektes am Herzen liegt, hake ich immer dort ein, wo ich noch Schwachstellen sehe.»
Die Eltern-Technik
Wie ein Elternteil auf eine Situation reagiert, ist ausschlaggebend dafür, wie das Kind reagiert. Wenn man als Vater oder Mutter ruhig bleibe, bleibe in der Regel auch das Kind entspannt, sagt Held. Es ist also das Ziel, gelassen auf einen Vorwurf oder eine Beleidigung zu reagieren, um keinen Konflikt entstehen zu lassen.
Beispiel:
- Vorwurf: «Also ehrlich, Ihre bisherigen Vorschläge haben noch nichts zur Lösung beigetragen! Ihre Vorschläge zeigen, dass Sie offensichtlich keine Ahnung von diesem Gebiet haben.»
Antwort: «Aus meiner Sicht ist dieser Vorschlag sehr sinnvoll, weil er sowohl kosteneffizient ist als auch das eigentliche Problem gut löst. Natürlich können wir es uns noch mal genauer ansehen.»