Selon le site spécialisé Down Detector, des problèmes ont commencé à apparaître peu après 20h00 (heure en Suisse) sur Instagram et dans une moindre mesure sur Facebook Messenger et WhatsApp. La situation semblait toutefois déjà en cours de résolution deux heures plus tard, le nombre de personnes rapportant des incidents sur le site de Down Detector ayant fortement diminué.
Un porte-parole de Facebook a confirmé vers 23h20 que le problème était réglé et les services entièrement restaurés. «Nos sincères excuses à tous ceux qui n'ont pas pu accéder à nos produits au cours des dernières heures», a-t-il indiqué dans un courriel. «Nous avons résolu le problème et tout devrait revenir à la normale maintenant», a-t-il ajouté.
L'incident est indépendant de la dernière panne
La panne a été causée par un changement de configuration. Elle a affecté des utilisateurs dans le monde entier. Elle n'a toutefois rien à voir avec ce qui s'est passé lundi, a fait savoir Facebook.
Tous les services de l'entreprise, de WhatsApp à Instagram en passant par Messenger et Oculus, étaient alors restés inaccessibles pendant près de sept heures, empêchant des milliards d'utilisateurs de consulter leurs messages et les fils d'actualité.
Cette panne, a expliqué Facebook le lendemain, avait été causée par une erreur du groupe lors d'une opération de routine sur le protocole permettant de créer un chemin d'accès viable entre un ordinateur et un site Internet.
Les réseaux sociaux font régulièrement face à des pannes de plus ou moins longue durée. Selon l'éditeur de sites web ToolTester, l'application Instagram en a connu à elle seule plus de 80 au cours de l'année passée aux Etats-Unis.
(ATS)
