Zimmer in der Stadt statt am Strand
Muss ich in ein anderes Hotel?

Ich buchte im Reisebüro 14 Tage Ferien am Meer. Nun schreibt man mir, das Strandhotel sei voll, aber man habe ein Zimmer in der Stadt für mich. Muss ich das akzeptieren?
Publiziert: 05.07.2015 um 14:12 Uhr
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Aktualisiert: 01.10.2018 um 02:54 Uhr

Nein. Das ist eine Änderung des Reiseprogramms. Hier gilt das Pauschalreisegesetz. Es sieht vor, dass eine Änderung des Programms zwischen Buchung und Abreise nicht mehr möglich ist, wenn die Änderung wesentlich ist. Das trifft nach Gesetz dann zu, wenn zwei Voraussetzungen erfüllt sind: Ein – erstens – wesentlicher Vertragspunkt wird – zweitens – erheblich geändert.

Das ist der Fall, wenn bei einer Städtereise an einem verlängerten Wochenende der Hinflug von Freitagmorgen auf Freitagabend verschoben wird. Dasselbe gilt, wenn Sie Badeferien in einem Hotel am Meer gebucht haben und nun in der Stadt übernachten müssten.

Nach Gesetz können Sie entscheiden, ob Sie die Änderung akzeptieren wollen. Falls nicht, kann Ihnen das Reisebüro eine Ersatzreise anbieten. Allfällige Mehrkosten dürfen Ihnen nicht verrechnet werden. Lehnen Sie auch das Ersatzangebot ab, muss man Ihnen den bereits bezahlten Preis zurückerstatten.

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