Foto: Nathalie Taiana

Kommentar von Banker-Legende Oswald Grübel (76) über die neue Ansprech-Kultur der CS
Unsere fantastische Duzis-Zukunft

Oswald Grübel, der frühere Chef der UBS und der CS, setzte während seiner Zeit bei den Grossbanken auf Anzug, Krawatte und vor allem Wertschätzung gegenüber den kleinen Kunden. Auch heute noch, wie Grübel für den BLICK schreibt.
Publiziert: 03.09.2020 um 23:23 Uhr
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Aktualisiert: 11.09.2020 um 17:23 Uhr
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Bankerlegende Oswald Grübel, einst Boss von UBS und CS, kommentiert den «neuen Auftritt» der Credit Suisse gegenüber Schalterkunden.
Foto: Sobli Blick
Oswald Grübel

«Bald wird es schwieriger, den Banker von seiner Kundschaft zu unterscheiden. Eine Grossbank hat anscheinend beschlossen, ihre Angestellten legerer zu kleiden und nur mit Vornamen auszuzeichnen. Also wenn Sie dann in die Bank gehen, werden Sie von Holger, Annett etc. begrüsst, und nicht von Herrn oder Frau Schneider etc.

Vielleicht will man Ihnen suggerieren, dass Sie sich ebenfalls nur mit dem Vornamen vorstellen. Wenn Sie das tun, wird es interessant, denn Ihr Holger respektive Ihre Annett wird etwas hilflos fragen, welcher Holger denn Sie sind und ob Sie sich bitte ausweisen können.

«Ein Bankangestellter ist nicht mein Kumpel»
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Weil sie hip sein will:Die Credit Suisse duzt ihre Kunden am Schalter

Es scheint, als entstehe mit den Millennials eine neue Kultur, eine einfachere, denkt man. Verwunderlich ist es nicht, in Zeiten der Minuszinsen, was bedeutet, dass Sie, der Kunde, der Bank Zinsen zahlen und nicht umgekehrt, wie Hunderte von Jahren bisher.

Sie haben keinen Ausweg, ausser Sie bunkern Ihr Geld unter der sprichwörtlichen Matratze.

Vielleicht kündigt sich ein Kulturwandel an, der ja von einigen auch begrüsst würde, mehrheitlich von unseren jüngeren Mitbürgern.

Für die Bank eröffnet es neue Perspektiven, denn falls Sie sich einmal über ein Bankgeschäft beschweren wollen oder ein Missverständnis vorliegt, wird die Bank Sie fragen, von welchem Holger oder welcher Annett der Auftrag denn entgegengenommen wurde.»

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