In einer internen Mitteilung mahnte Aldi in den letzten Wochen sein Verkaufspersonal, dass alle Sortimentsartikel zeitlich unbegrenzt und auch geöffnet zurückgenommen werden müssen. Der volle Kaufpreis müsse erstattet werden. Dies geschah nach einer Anfrage von Blick.ch.
Leser meldeten, dass ihnen die Rückgabe klemmender Aldi-Kaffeekapseln verwehrt wurde. Der Discounter hatte die Kapseln, die in Nespresso-Maschinen passen, erst im Mai ins hiesige Sortiment genommen – dem ersten Aldi-Markt weltweit.
Kein Einzelfall: Auch bei Klon-Kapsel-Anbieter Denner beschweren sich Kunden immer wieder über funktionsunfähige Kapsel-Produkte.
Aldi spricht von einzelnen Reklamationen
Aldi-Sprecher Philippe Vetterli entschuldigt sich «für die entstandenen Umstände». Er habe nur Kenntnis von vereinzelten Reklamationen. Auf allen Verpackungen seien alle kompatiblen Maschinenmodelle aufgeführt. Das stimmt, allerdings ist der Hinweis für den Konsumenten nur schwer zu entdecken.
Die Probleme von Nachahmer-Anbieter dürften Kapsel-Pionier Nespresso freuen. Doch der Kaffee-Riese wird jetzt gefordert: Grosskonkurrent Mondelez will im Herbst in der Schweiz Nespresso-kompatible Kapseln lancieren.
Blick.ch weiss: Geplant ist eine 10er-Kapsel-Box für unter vier Franken. Preislich gehört die Mondelez-Kapsel eher zu den teureren (siehe Bildergalerie links). Die Qualität soll dafür gut sein, sagt ein Insider.
Zu kaufen gibts die neue Klon-Kapsel wohl bei Coop. Mondelez hüllt sich in Schweigen und will die Informationen nicht kommentieren. Coop sagt, dass die Detailhändlerin gerade prüfe, die Nespresso-kompatiblen Kaffeekapseln von Mondelez einzuführen. (uro)