Das Osterwochenende lässt die Schweizer in die Flughäfen strömen. Offenbar lassen weniger Passagiere ihre Flüge ausfallen, wie ein Augenschein im geschäftigen Flughafen Zürich am Donnerstagmorgen zeigt. «Alle paar Minuten kündigen Airlines per Lautsprecher überbuchte Flüge an», sagt ein BLICK-Leserreporter. Dabei werden Freiwillige gesucht, die ihre Flüge für eine finanzielle Kompensation umbuchen wollen.
Diese Woche hat ein Vorfall für Aufsehen gesorgt, bei dem ein Passagier der United Airlines vom Sicherheitspersonal aus einem überbuchten Flug gezerrt wurde, weil er seinen Sitzplatz nicht aufgeben wollte (BLICK berichtete).
Bei der Fluggesellschaft Swiss läuft es bei einem überbuchten Europaflug so ab: Rund 35 Minuten vor dem Abflug, vor dem offiziellen Boarding, wird eine Durchsage direkt am Gate gemacht. Die Crew teilt mit, wie viele Passagiere gesucht werden, die freiwillig von einem Flug zurücktreten möchten, und welche Entschädigung sie dafür erhalten.
Bis zu drei Durchsagen
«Es werden bis zu drei Durchsagen am Gate gemacht, je nachdem, wie schnell sich Freiwillige finden», sagt Swiss-Sprecherin Sonja Ptassek. Oft komme das nicht vor: Deutlich weniger als ein halbes Prozent der Passagiere werden bei der Swiss von einem Flug zurückgewiesen.
Genaue Zahlen zu überbuchten Flügen gibt die Swiss nicht bekannt. Anhand verschiedener Faktoren wird ausgerechnet, mit wie vielen nicht antretenden Passagieren zu rechnen ist. «Ausnahmen gibt es für Zeiträume, in denen erwartet wird, dass alle Passagiere zum Abflug erscheinen», sagt Ptassek. Genau das scheint jetzt der Fall zu sein. (rey)
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