Der Einkauf in der Migros gehörte für Dora Brunner* (91) seit vielen Jahren zur täglichen Routine. Nun darf sie die Filiale in ihrem Quartier aber nicht mehr allein betreten. Grund: Die an Demenz erkrankte Frau hatte wiederholt vergessen, ihre Ware zu bezahlen. Darum erhielt sie von der Migros ein Hausverbot.
Konkret geht es um zwei Vorfälle im letzten Jahr, als Brunner beim Ladendiebstahl erwischt wurde, wie das «St. Galler Tagblatt» berichtet. Einmal vergass sie, eine Fleischpackung zu bezahlen, das andere Mal wurde sie dabei beobachtet, wie sie Trauben direkt von der Auslage ass.
Die Demenzkranke selber kann sich wegen ihrer Krankheit nur noch teilweise an die Vorfälle erinnern. Für die Filialleitung waren diese aber gravierend genug, um der Greisin den Eintritt zu verwehren und einen Strafbefehl wegen Ladendiebstahls gegen sie zu erwirken.
«Meine Mutter hat sich nie etwas zuschulden kommen lassen»
Marco Brunner* (58), der Sohn der Greisin, kann das Vorgehen der Migros nicht verstehen. Seine Mutter sei eine bodenständige Frau und finde sich in ihrem gewohnten Umfeld noch gut zurecht, sagt er der Zeitung. «Sie hat sich nie etwas zuschulden kommen lassen. Und jetzt das.»
Er setzte sich mit der Migros in Verbindung und versuchte zu erklären, dass seine Mutter trotz Demenz normalerweise keine Probleme beim Einkaufen hätte. Er schlug vor, dass man die Sache regeln könne, indem sie von nun an nur noch mit durchsichtigen Tragetaschen in den Laden gehe.
Nun geht sie im Denner einkaufen
Für die Migros kam das nicht in Frage. In einer Reaktion auf Marco Brunners Schreiben schwächte sie das Hausverbot für seine demente Mutter aber zumindest leicht ab. Sie darf die Filiale wieder betreten. Aber nur, wenn sie dabei begleitet wird. Und die Anzeige wurde zurückgezogen.
Für Dora Brunner ist die Sache aber sowieso erledigt. Sie ist von der Migros enttäuscht und will nicht mehr dort einkaufen. Jetzt geht sie lieber in den einige Hundert Meter weiter entfernt liegenden Denner, um sich mit dem Nötigsten einzudecken. (krj)
*Namen geändert