«Huit corps ont été retrouvés, huit personnes sont mortes. Deux personnes sont à l'hôpital, dont une dans un état critique», a déclaré le ministre de l'Intérieur, Ivica Dacic. «L'opération de secours s'avère extrêmement compliquée. Plus de 80 sauveteurs sont mobilisés», a-t-il ajouté. A 18h, le bilan s'alourdissait à 14 victimes.
Le Premier ministre serbe Milos Vucevic a promis une enquête sur les causes de l'accident. Des vidéos postées sur les réseaux sociaux montrent plusieurs ambulances, un camion de pompiers et des pelleteuses devant la station.
La gare de Novi Sad avait rouvert en juillet après trois années de rénovation. Des travaux étaient encore en cours dans certaines parties de la station. La société des chemins de fer de Serbie a toutefois précisé que le toit qui s'est effondré n'avait pas fait partie des rénovations.
