Die Stimme vom Band könnte schon bald durch Videochats mit animierten Robotern im Comic-Style ersetzt werden. Die können aber nicht nur einfach vordefinierte Ansagen vorlesen, sondern dank künstlicher Intelligenz und Sprachassistent auch ein richtiges Gespräch führen.
Skype hat auf der Microsoft-Konferenz «Build» eine entsprechende Erweiterung ihrer Videotelefonie-Konferenz angekündigt. Für Messaging über Skype sind die Bots schon verfügbar. Die Video- und Telefonversion soll ebenfalls kommen. Business-Nutzer können ihren Service direkt in Skype einbauen, Microsoft-Payment-Methoden auch in Videocalls nutzen und die Bots direkt in Webseiten integrieren.
Die Skype-Bots nutzen den Cortana-Sprachassistenten
Die animierten Figuren sind in direkten Videotelefonaten oder auch Gruppen-Chats einsetzbar. Sie greifen dabei etwa auf den Sprachassistenten Cortana zurück, der auf jedem System mit Windows 10 standardmässig verfügbar ist. Man kann also mit dem virtuellen Roboter per Video sprechen – und er antwortet.
Für die neue Funktion sind ganz unterschiedliche Funktionen denkbar. Sicher im Geschäftsbereich, etwa im Kundendienst. Also ein virtueller Kundenberater, der einfache Anfragen beantwortet und bei Bedarf ans menschliche Pendant weiterleitet. Oder man gönnt sich einen virtuellen Privatsekretär, der Anrufe auch in Abwesenheit entgegennimmt. Denkbar sind auch Angebote für Kinder, die per Videoanruf mit ihrem Lieblings-Comic-Helden telefonieren können.