Toyota-Chef Künstler über das neue Service-Angebot

Was steckt hinter den 10 Jahren Garantie?

Mit diesem Angebot landet Toyota einen Coup: Kein anderes Auto-Unternehmen in der Schweiz hat 10 Jahre Garantie im Portfolio. Das Angebot gilt für sämtliche Kundinnen und Kunden von Personenwagen und Nutzfahrzeugen, von Neukäufern über Occasionskäufer bis hin zu all jenen, die bereits einen Toyota besitzen. Schon immer schrieb sich Toyota Werte wie Zuverlässigkeit und Qualität auf die Fahnen – und zementiert diesen Anspruch nun zusätzlich mit dem grosszügigen Garantie-Angebot. Wie es dazu kam, was die 10 Jahre Garantie konkret für die Toyota-Fahrerinnen und -Fahrer bedeuten und worauf seine Firma sonst noch setzt, erklärt Christian Künstler, CEO von Toyota Schweiz, im Interview.

Herr Künstler, Sie führen mit Toyota und Lexus gerade eine 10-Jahres-Garantie ein. Wissen Sie noch, wo Sie im Frühling vor 10 Jahren waren?
Christian Künstler: Um ehrlich zu sein, nein. Ich glaube, die wenigsten wissen es auf Anhieb, wenn sie nicht gerade just zu dieser Zeit eine Geburt erlebt haben oder ein anderes prägendes Erlebnis hatten. 10 Jahre sind eine lange Zeit.

Nun bietet Toyota über eine so lange Zeit eine Garantie an. Wieso gerade 10 Jahre?
Es war uns ein Anliegen, unsere führende Position in Bezug auf Qualität und Zuverlässigkeit mit einem einmaligen Versprechen zu untermauern. 3 Jahre oder 5 Jahre zu geben, wäre diesem Anspruch nicht gerecht geworden. Besonders wichtig war uns, dass wir die Garantie auch auf unseren Nutzfahrzeugen anbieten, denn hier kommt unsere Qualität durch die hohe Beanspruchung der Fahrzeuge besonders zur Geltung.

Was bedeuten 10 Jahre Garantie konkret?
Die Service-aktivierte 10-Jahres-Garantie wird im Anschluss an die 3-jährige Werksgarantie bei jedem Service um 1 Jahr oder 15'000 km verlängert. Auch bei einem Serviceunterbruch wird die Garantie nach einmonatiger Karenzfrist erneut aktiv, sobald der Kunde wieder einen Service bei seinem offiziellen Toyota Partner durchführen lässt. Selbst wenn Sie in den letzten Jahren nicht mehr im Service waren, können Sie uns also besuchen und profitieren.

Wer kann alles vom Angebot profitieren?
Dieses Angebot gilt nicht nur für alle Neufahrzeuge, sondern auch für alle Fahrzeuge der Toyota Modellpalette, die bereits auf Schweizer Strassen unterwegs sind (max. 10 Jahre oder 160'000 km). Das Angebot ist an das Fahrzeug gebunden und auch beim Fahrzeugverkauf übertragbar. Dies stärkt zusätzlich den bereits bekanntlich hohen Wiederverkaufswert von Toyota Automobilen.

Wie kam es zur Idee für dieses Angebot?
Die Initialzündung der Idee kam eigentlich von unseren Verkäufern. Sie haben uns gefragt, ob wir nicht etwas hätten, womit wir neuen Kunden beweisen können, dass Toyota die beste Qualität hat. Wir haben uns dann zusammengesetzt mit dem Ziel, auch neuen Kunden unsere Qualität nahezulegen. Dass wir nun 10 Jahre anbieten können, ist der hervorragenden Zuverlässigkeit der Marke zu verdanken. Gerade in der jetzigen Zeit ist den Kundinnen und Kunden Sicherheit sehr wichtig.

In der Branche sind Sie mit diesem Angebot einzigartig. Rechnen Sie mit Nachahmern?
Sollten sich einige Mitbewerber für ein ähnliches Angebot starkmachen, würden wir uns geehrt fühlen. Momentan gehen wir aber davon aus, dass die potenziell hohen Kosten die meisten Mitbewerber abschrecken werden.

Toyota ist derzeit generell sehr umtriebig, mit innovativen Modellen wie dem Mirai. Was steckt dahinter?
Mit dem neuen Toyota Mirai beweisen wir einmal mehr die kontinuierliche und weitsichtige Innovationsstärke der Marke. Während viele sich überlegen, wie sie Zero-Emission erreichen, ist unser Ziel, «Beyond Zero» zu gehen: Der Toyota Mirai reinigt die Luft, das ist meines Erachtens schon einmal ein eindrücklicher erster Schritt.

Toyota mit 10 Jahren Garantie auf allen Fahrzeugen

Das ist für die Schweiz einmalig: Bei Toyota erhalten Sie nun eine Garantie von 10 Jahren! Beim Kauf eines Toyota Neuwagens bei einem offiziellen Toyota Partner in der Schweiz sowie im Fürstentum Liechtenstein profitieren Sie von einer Werksgarantie von 3 Jahren bis max. 100'000 Kilometer. Nach Ablauf der Werksgarantie verlängert sich Ihre Garantie nach jedem Service automatisch um ein weiteres Jahr (max. bis 160’000 Kilometer innert 10 Jahren). Dieses Ausnahmeangebot gilt ebenso beim Kauf einer Occasion – und auch für den Toyota, den Sie bereits in Betrieb haben. Egal, welchen Toyota Sie haben, Sie können ihn während Jahren völlig sorglos fahren! Das Angebot ist an das Fahrzeug gebunden. Die Garantie ist daher auch beim Fahrzeugverkauf übertragbar und stärkt so den bereits bekanntlich hohen Wiederverkaufswert von Toyota Automobilen. Service buchen.

Das ist für die Schweiz einmalig: Bei Toyota erhalten Sie nun eine Garantie von 10 Jahren! Beim Kauf eines Toyota Neuwagens bei einem offiziellen Toyota Partner in der Schweiz sowie im Fürstentum Liechtenstein profitieren Sie von einer Werksgarantie von 3 Jahren bis max. 100'000 Kilometer. Nach Ablauf der Werksgarantie verlängert sich Ihre Garantie nach jedem Service automatisch um ein weiteres Jahr (max. bis 160’000 Kilometer innert 10 Jahren). Dieses Ausnahmeangebot gilt ebenso beim Kauf einer Occasion – und auch für den Toyota, den Sie bereits in Betrieb haben. Egal, welchen Toyota Sie haben, Sie können ihn während Jahren völlig sorglos fahren! Das Angebot ist an das Fahrzeug gebunden. Die Garantie ist daher auch beim Fahrzeugverkauf übertragbar und stärkt so den bereits bekanntlich hohen Wiederverkaufswert von Toyota Automobilen. Service buchen.

Mehr erfahren

Mehr

Beisst sich so viel Innovation nicht mit einer 10-Jahres Garantie? Anders gefragt: Lässt sich das Risiko einer 10-Jahres-Garantie kalkulieren bei einem so hohen Anteil von neuen Technologien wie Hybrid- und Wasserstofffahrzeugen?
Genau das ist ja unser Vorteil, wir haben jahrelange Erfahrung. Hybridfahrzeuge verkaufen wir bereits seit über 23 Jahren, und auch der Mirai ist schon in seiner zweiten Generation. Wir kennen uns aus mit neuen Technologien und wissen, worauf wir uns einlassen.

Ihre Marke ist nach wie vor sehr beliebt, kürzlich wurde der Yaris zum Auto des Jahres gekürt. Was bedeutet Ihnen das?
Wir sind überglücklich. Die Auszeichnung des Toyota Yaris ist die Bestätigung der konsequenten Strategie in der Elektrifizierung unserer Fahrzeuge. Dies bestätigt nicht nur die europäische Fachpresse, sondern auch unsere Kundinnen und Kunden, welche den Yaris zum aktuell absatzstärksten Fahrzeug in der Schweiz machen. Wir sind dankbar und stolz auf diese Auszeichnung und nehmen diese zum Anlass, unsere Ziele weiterhin mit grosser Motivation und viel Freude zu verfolgen.

Was macht den Yaris denn so besonders?
Der Toyota Yaris überzeugt durch sein Gesamtkonzept. Als perfektes Stadtauto verbindet der dynamische Yaris neueste Hybridtechnik mit einem Design, das Emotionen weckt. Ergänzt wird die Modellpalette um seinen Sportableger GR Yaris und den ab Spätsommer erhältlichen Kompakt-SUV Yaris Cross. Ein überaus stimmiges Angebot, welches die Bedürfnisse unserer Kundschaft vollumfänglich erfüllt.

Wie blicken Sie als Vertreter der Autoindustrie in die Zukunft?
Positiv! Unsere Branche ist und bleibt essenziell. Die Industrie ist im Wandel und wahnsinnig spannend. Natürlich werden sich unsere Bedürfnisse verändern, aber individuelle Mobilität wird es auch in Zukunft immer brauchen! Wir haben in den nächsten Jahren viel vor und streben immer weiter danach, unsere Kunden mit aussergewöhnlichen Produkten zu begeistern.

Wo sehen Sie Toyota in 10 Jahren?
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden weiterhin die Möglichkeit, sicher und individuell ihrem täglichen Leben mit allen Mobilitätsbedürfnissen nachzukommen. Natürlich werden wir bis dahin verschiedene neue Modelle und Dienstleistungen präsentieren. Toyota wird bis 2025 zum Beispiel 10 sogenannte Zero-Emission-Cars, also Fahrzeuge, die emissionsfrei unterwegs sind, lancieren. Man darf gespannt sein!