Die Britin Joanne Catherall (55) wollte vor ihrem Flug in Melbourne in der Business-Lounge der Qantas-Airline entspannen. Doch weil sie UGG-Boots trug, wurde ihr der Eintritt verweigert. «Sie gelten dort als Schlafbekleidung», schreibt die verärgerte Frau auf Twitter. Die Loungemitarbeiterin habe ihr geraten, in einem der Läden Schuhe zu kaufen.
Die Airline hat aber nicht vor, ihre Dresscode-Regeln zu ändern oder für einen Popstar eine Ausnahme zu machen. Denn Catherell singt in der britischen Band «The Human League». «Wir bemühen uns, konsequent zu bleiben und die Kleiderrichtlinien unserer Lounge bei all unseren Gästen einzuhalten», schreibt Qantas auf Twitter und verweist auf Details auf ihrer Homepage.
Dort steht, welche Kleidungsstücke in der Business Lounge nicht zugelassen sind: Flipflops, Turn-, Strand-, oder Schlafbekleidung (inklusive UGG-Boots) sowie Kleider mit anstössigen Bildern oder Slogans. Aber auch, wenn man barfuss aufkreuzt oder dreckige Kleider trägt, darf man nicht rein. In Ordnung seien dagegen Riemchensandalen und Birkenstock-Finken.
«Grundsätzlich keine Kleidervorschriften» bei der Swiss
Diese Logik versteht Catherell nicht: «Warum werden UGG-Boots, die ich bei jedem Wetter draussen trage, in der Qantas-Lounge als Schlafbekleidung klassifiziert, aber nirgends, wo ich sonst war?» Selbst in Perth, wo dieselben Regeln gelten sollten, konnte sie in den flauschigen Schuhen passieren.
Die Airline antwortet, dass die Entscheidung im Ermessen des Teams jeder Lounge liege. Man werde ihr Feedback aber weiterleiten.
Auch bei der Swiss kann das Personal intervenieren, wenn die Bekleidung eines Passagiers das Wohlbefinden anderer Passagiere beeinträchtigen würde, sagt Mediensprecherin Sonja Ptassek zu BLICK. «Grundsätzlich gibt es bei uns weder in der Lounge noch im Flugzeug Kleidervorschriften für unsere Gäste.»
Würde aber jemand im Bikini an Bord wollen, würde man die Person darauf hinweisen, sich etwas Angemesseneres anzuziehen. An einen konkreten Vorfall mag sich Ptassek nicht erinnern. Am Ende zähle man immer auf den gesunden Menschenverstand der Passagiere und des Personals.
Auf Twitter erhält Catherell Unterstützung. «Wieso ist es für Qantas überhaupt von Bedeutung, was die Leute tragen? Es ist lächerlich, dass UGGs als Schlafbekleidung gelten», schreibt ein User und ein anderer pflichtet ihm bei. «Schlafbekleidung? Also ich schlafe nicht in UGGs.» Ein anderer Nutzer schreibt, Qantas soll nicht vergessen, dass die Passagiere bequem fliegen sollen. «Trage deine UGGs mit Stolz», rät eine Userin. (man)