UBS a fait face à un sérieux dysfonctionnement ce mercredi à midi. Plusieurs clients de la grande banque ont constaté un double prélèvement lié à leur carte de crédit. «Au lieu de 1450 francs, j’ai été débité de 2900 francs – l’argent a été directement prélevé sur mon compte salaire», témoigne un lecteur. Sur son application e-banking, UBS a confirmé le problème: «Interruption de service: certains débits de carte de crédit apparaissent actuellement en double dans le Digital Banking.»
Un autre dysfonctionnement touche actuellement l’e-banking. Les soldes des comptes ne s’affichent parfois pas, comme le prouve une capture d’écran transmise par un lecteur sur laquelle apparaît le message «le solde ne peut pas être affiché pour le moment».
On ignore encore combien de clients sont concernés par le double prélèvement ni quand les montants seront recrédités. UBS a confirmé le problème à Blick, précisant que l’erreur a été identifiée et qu’elle est en cours de résolution.
