Quels sont les métiers qui ne seront pas remplacés par l'intelligence artificielle (IA)? Soyons un peu provocateur et demandons directement son avis à l'IA. Car, au final, qui de mieux placé pour répondre à cette question? Oui: ChatGPT a réponse à tout, même à ça. Plutôt qu'une liste de jobs, le logiciel met en avant une série de domaines qui ne seront pas facilement ou du moins pas complètement remplacés par cette déferlante technologique.
Pour rebondir sur ces résultats, une intervention humaine est tout de même la bienvenue. Blick fait appel au Vaudois Blaise Reymondin, expert en numérique. Ou quand l'homme rencontre l'IA, la confrontation de points de vue s'avère challengeante.
Les métiers créatifs
Réponse de ChatGPT:
En tête de liste, les professions artistiques telles que les comédiens, écrivains, musiciens ou designers qui impliquent une pensée créative et un sens esthétique qui sont difficiles à reproduire.
Réponse de Blaise Reymondin:
Graphistes et designers vont devoir redoubler de créativité s’ils veulent rivaliser avec l’IA, notamment avec l'arrivée d’outils innovants comme Midjourney ou DALL-E 3. Ces derniers sont en mesure de générer en quelques secondes des photos et des illustrations très convaincantes, jusqu’à faire vibrer notre sensibilité humaine.
Côté cinéma, on fait aussi grise mine et les studios sont en grève. Logique alors que les cascadeurs se voient remplacés par des clones virtuels, qui sont non seulement moins coûteux, mais permettent d’éliminer les risques tout en offrant une plus grande crédibilité visuelle (pas besoin de cacher les visages).
Pareil pour les doubleurs de séries et films; avec un outil comme HeyGen, il est possible de doubler un acteur dans quasi toutes les langues en utilisant sa propre voix et tonalité, jusqu’à recréer les mouvements de lèvres de l’acteur sur le film. Rapidement, il n'y aura plus aucun film doublé par des humains; c’est une évidence dès lors que le rendu par IA s’avère nettement plus convaincant.
En revanche, les comédiens de théâtre et les artistes de cirque (acrobates, clowns, jongleurs...) seront les grands bénéficiaires de cette ère technologique. Les spectateurs chercheront à vivre une performance intrinsèquement humaine, rendant inconcevable le remplacement de ces artistes. Cette évolution technologique pourrait redynamiser leur métier et rehausser la valeur accordée à ces genres artistiques. Dans un monde majoritairement virtuel, les gens seront encore plus réceptifs au frisson créé par une prise de risque humaine qui se déroule en temps réel, incarnée en chair et en os.
Soins et santé
ChatGPT:
Les médecins, infirmières, thérapeutes et autres professionnels de la santé interagissent directement avec les patients, prennent des décisions complexes et dépendent de l'empathie et de l'intuition humaine.
Blaise Reymondin:
Avec l'émergence de l'IA, l'accès à des réponses médicales complètes deviendra aisé pour tout un chacun, grâce à la possibilité de dialoguer avec un médecin virtuel omniscient et à la patience illimitée, et ce, à un coût quasi nul. La profession médicale pourrait se métamorphoser vers un rôle de coach de vie, où le médecin accompagne son patient dans une dimension plus humaine, notamment durant des périodes difficiles ou des décisions doivent être prises.
L'essentiel de l'expertise médicale sera transmise par une IA, étant donné leur aptitude surhumaine à analyser des quantités énormes de données et les corréler avec les symptômes, la littérature et les connaissances universelles.
Dans le milieu médical, les postes requérant le moins de qualifications seront sans doute plus résistants au remplacement par l'IA. Tous les métiers prodiguant des soins à la personne, par exemple, ne sont pas à risque (bien au contraire). Du côté des plus qualifiés, les chirurgiens spécialisés verront leur capacité augmentée avec l’intelligence artificielle.
Éducation
ChatGPT:
Les enseignants jouent un rôle essentiel dans l'éducation des élèves, en adaptant leur enseignement en fonction des besoins individuels, en fournissant du soutien émotionnel et en favorisant le développement social et émotionnel.
Blaise Reymondin:
La profession d’enseignant est loin d'être menacée, elle endosse même un rôle crucial à l’ère de l’intelligence artificielle auprès des plus jeunes, pour leur inculquer des valeurs humaines plus essentielles que jamais et stimuler leur esprit critique L’enseignement doit accueillir à bras ouvert ces nouvelles technologies, sans quoi elle formera une génération d’inadaptés, incapables de trouver leur place en complémentarité de l’intelligence artificielle.
Services sociaux
ChatGPT:
Les travailleurs sociaux, psychologues et conseillers interviennent dans des situations complexes qui nécessitent souvent une compréhension profonde des émotions humaines et des relations interpersonnelles.
Blaise Reymondin:
Ces professions ne vont pas disparaître, c'est une évidence. Le rapport humain fait toute la différence, alors que les individus qui sollicitent ces services sont eux-mêmes touchés dans leur humanité. Ils ont besoin d'être entendus et soutenus par un semblable.
Recherche et développement
ChatGPT:
Les scientifiques et les chercheurs effectuent des travaux de recherche avancée, qui exigent de la créativité, de la pensée critique et de l'innovation.
Blaise Reymondin:
Les chercheurs peuvent tirer beaucoup d’avantages de l'IA, cette technologie agissant comme une sorte de super-pouvoir leur permettant d'accélérer leur travail de recherche et d’élargir leur champ d'exploration. Je vois là l’opportunité unique d'accélérer la recherche sans toucher aux budgets. En ce sens, je ne crois pas qu’ils soient dans une catégorie à risque.
Gestion
ChatGPT:
Les cadres supérieurs et gestionnaires prennent des décisions stratégiques, coordonnent des équipes et gèrent des relations interpersonnelles complexes, ce qui est difficile à automatiser.
Blaise Reymondin:
Les postes décisionnaires, à dimension stratégique, demeureront irremplaçables, principalement pour des raisons idéologiques. En revanche, les analystes financiers, data analystes, gestionnaires bancaires et métiers similaires notamment dans l’assurance sont extrêmement à risque. Un haut dirigeant dans un établissement bancaire me disait récemment que, selon son estimation personnelle, 90% des emplois dans le secteur pourraient être remplacés par une IA.
Métiers manuels et artisanaux
ChatGPT:
Les métiers qui nécessitent des compétences manuelles précises, comme la menuiserie, la plomberie, la couture et la réparation automobile, sont moins susceptibles d'être automatisés.
Blaise Reymondin:
Ils sont manifestement parmi les métiers les mieux blindés face à l'IA, toutefois, ils ne sont pas totalement épargnés par les avancées rapides dans divers secteurs. Par exemple, les véhicules électriques requièrent moins de réparations au garage. Dans les métiers de la construction, l'usage croissant d'éléments modulaires préfabriqués permet des montages plus rapides, qui nécessitent moins de personnes.
Relations publiques et communication
ChatGPT:
Les professionnels des relations publiques, attachés de presse et communicateurs jouent un rôle essentiel dans la gestion de la réputation et de la communication des organisations.
Blaise Reymondin:
Tout métier qui nécessite beaucoup de travail rédactionnel est fortement exposé au risque. Les compétences de ChatGPT à l’écrit sont déjà remarquables et l’outil ne cesse de s’améliorer. Si pour l'heure une touche humaine demeure souhaitable, on peut s’interroger jusqu’à quand? Sans doute quelques mois seulement.
Des secteurs comme le lobbying semblent toutefois être épargnés. En effet, l'interaction humaine et les relations interpersonnelles demeurent cruciales dans le jeu des négociations et de la communication délicate (ou de crise). Le pouvoir d'influence demeurera, je le crois, un jeu humain.
Métiers axés sur les émotions
ChatGPT:
Les métiers qui nécessitent une forte intelligence émotionnelle, tels que les coachs, conseillers en orientation et travailleurs en soutien psychosocial, sont difficiles à automatiser en raison de leur nature centrée sur les émotions.
Blaise Reymondin:
Il est relativement aisé pour une IA d'identifier l’état émotionnel humain, que ce soit à travers un discours, le timbre de la voix, les expressions du visage, etc. Ces professions auraient tout à gagner à collaborer étroitement avec l’IA, d'autant plus que la demande surpasse souvent l'offre sur le marché. L'IA peut potentiellement venir en soutien à ces spécialistes.
Ventes et négociation
ChatGPT:
Les vendeurs, négociateurs et commerciaux interagissent avec les clients de manière personnalisée, s'adaptent aux besoins des clients et utilisent souvent des compétences de persuasion et de négociation.
Blaise Reymondin:
La négociation comporte intrinsèquement des limites telles que le prix maximum d'une vente, les délais, etc.. L'IA est apte à s'engager dans le jeu de la négociation et à respecter les limites établies jusqu'à un certain point. Néanmoins, la dimension humaine revêt souvent un rôle primordial dans l’acte d’achat. Je conseillerais aux vendeurs et négociateurs de se préparer en amont en s’exerçant avec un agent conversationnel intelligent, de lui demander de jouer le rôle de l’acheteur coriace et déterminé.
En toute transparence…
En fin de compte, Blaise Reymondin explique que ce ne sont pas dans un premier temps des métiers qui vont être remplacés, mais des tâches qui seront automatisées. L'évolution de ces intelligences artificielles dites génératives est actuellement fulgurante, des innovations majeures surviennent chaque semaine depuis le début de l’année et elles ne pourront manquer d'entrer rapidement dans la société.
Malgré la puissance de cette technologie, nous résisterons peut-être toujours à l'idée d'être dirigés par des IA; cela ne relève pas d'une question de compétences, mais bien d'enjeux éthiques et idéologiques. Des choix de société.